ITIL® 2011 MISE EN PRODUCTION, contrôle ET VALIDATION
Analyser et appliquer les concepts et pratiques liés à la transition des services
Cette formation vous permettra d’acquérir des savoir-faire sur la pratique de la Gestion des Services, les processus de mise en production, de contrôle et de validation, les technologies utiles et les éléments à prendre en compte pour l’implémentation des processus, les facteurs critiques de succès et les risques. La certification est incluse dans le cours.
CONTENU DE CETTE FORMATION ITIL®
- Introduction
- Gestion des actifs et des configurations (SACM)
- Gestion des mises en production et des déploiements
- Gestion des changements
- Gestion des tests et de la validation des Services (SVT)
- Evaluation du changement
- Gestion des Demandes (Request Fulfilment)
- Gestion de la Connaissance (Knowledge Management)
- Technologies et considérations d’implémentation
- Préparation à la certification, Examen blanc
- Certification Exin ITIL® Mise en production, contrôle et validation
PARTICIPANTS
Participants ayant acquis la certification ITIL® Foundation (ou la certification ITIL® V2 Foundation et la certification ITIL® Foundation Bridge) souhaitant progresser dans l’analyse et l’application du référentiel ITIL®.
PRÉ-REQUIS
Bonnes connaissances des fondamentaux ITIL® et être certifié.
Les candidats souhaitant assister à cette formation devront remettre avant le début de la formation leur certificat ITIL® Foundation (Foundation ou V2 Foundation plus Bridge).
CERTIFICATION
Format de la Certification : Huit questions à choix multiple, fondées sur des scénarii. Chaque question aura 4 réponses possibles, dont l’une à une valeur 5 points, une à 3 points, une à 1 point, et une 0 point.
Durée : Maximum 90 minutes pour tous les candidats dans leur langue respective
Score requis : 28/40 points
Durée
5 jours incluant la révision et le passage de la certification associée.
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited
Retour