RAPID’IT

Fort de son expérience réussie dans de nombreux projets déploiement d’outils de gestion des services (ITSM), Amettis a développé un accélérateur de mise en place de cette famille d’outils : Rapid’IT

Rapid’IT s’appuie principalement sur un Intranet paramétrable permettant :

De visualiser simplement les principaux processus ITIL :

  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des changements et des mises en production
  • Exécution des requêtes
  • Gestion des actifs et des configurations
  • Gestion des niveaux de service
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de la capacité, …

 

D’intégrer, compléter ou modifier des schémas existants détaillant chaque processus et les activités et procédures détaillées associées

De proposer une définition synthétique de chaque processus

De définir les rôles et responsabilités

D’identifier les interfaces avec les autres processus

D’intégrer les KPIs

Et plus encore, …

 

Rapid’IT est entièrement paramétrable, il est possible très simplement de :

Modifier l’interface utilisateur (modification des feuilles de style, des textes, des graphiques, logos, …)

Modifier les processus et les procédures qui sont définis dans un format Visio avant d’être intégrés au format JPEG ou GIF

Modifier l’ensemble des textes, …

 

Rapid’IT est l’outil de base de tous les consultants Amettis intervenant sur des projets outillage.

Utilisé par les consultants Amettis dans une approche agile, Rapid’IT est un véritable accélérateur de spécifications et de déploiement de solutions ITSM, n’hésitez pas à contacter Amettis pour en savoir plus